Par sa pratique , fujifilmnet.com déplace les clients des petits commerçants vers les grandes enseignes.

Au départ

Fujifimnet est un systéme qui permet de commander des photos chez un commerçant ou par l’internet et de les récupérer chez le commerçant.

Belle initiative qui permet de générer un trafic commercial dans les petits points de vente locaux.

Donc j’ai souscrit à cette conception, plutôt qu’au "tout en ligne" et m’en suis trouvé ravi. J’avais un compte à Forcalquier (04), un autre à Sorgues (84) , tout allait bien. Je faisais la promotion de ce systéme.

C’est donc tout naturellement que j’ai dirigé mon papa vers Fujifilmnet.

Une histoire de famille

J’ai inscrit papa. Il a mis ses photos et il les a récupéré normalement chez le petit photographe du coin.

Parfait.

Sauf que papa était commerçant photographe et qu’on lui a dit que ça ne se faisait pas d’aller chez un concurent ...

Bon qu’à cela ne tienne, pour les photos suivantes, je fais un changement de lieu de livraison et choisi un magasin Auchan.

Maman, elle, ne l’a pas vu de cette façon : "Moi j’étais contente de discuter un momment avec la femme du photographe ..." et quand maman veut :

"A la prochaine commande on reviendra à ton petit magasin, maman ..."

les choses se corsent

On passe donc une nouvelle commande, mais lorsque je veux changer de magasin de livraison : impossible. Le systéme ne me propose plus que les magasins de l’enseigne Auchan.

Je me bagarre avec ce foutu site (je regarde les aides, j’eassaye de les suivre)

sans compter sur des adresses mails qui n’existent pas ;

rien n’y fait .

j’envoi un mail au support de fujifilm (plus bas).

La réponse est explicite : "Lorsque vous souhaitez changer de revendeur, seuls les magasins de la meme enseigne vous sont proposés"

et "Si vous souhaitez changer d’enseigne, vous devez alors créer gratuitement un nouveau compte."

Et bien accrochez-vous-y !!!

Le systéme vous demande votre adresse email comme login et comme vous l’avez déjà donné ... il veut rien savoir ! Essayez, vous allez voir qu’une fois que vous avez choisi une enseigne, vous ne pouvez plus en sortir..

.

je réponds donc au mail et depuis j’attends une réponse :

mails à fujifimnet.com

une solution

C’est bien entendu de mettre n’importe quoi comme adresse email .

Moi ça a marché avec support@fujifilmnet.com

Je suis désolé, vous ne pourrez plus utiliser cette adresse !

Rassurez vous, une adresse du type nom@fujifilmnet.com (ou vous remplacez nom par ce que vous voulez) doit faire l’affaire.

Comme ça, ils s’envoient des mails à eux-meme, ils encombrent leur boite au lettre, jusqu’au jour ou un de leurs informaticiens de luxe se penchera sur le probléme ... Pourquoi ne pas donner la liste compléte des magasins lorsque le client veut changer de lieu de livraison ?

une conclusion

Dans l’état actuel de ce systéme :

1. La réalité ne correspond pas à l’offre.
2. Cette pratique nuit aux petits commerçants.
3. Ceci est amplifié par la pub à la télévision.

Si fujifilmnet.comavait répondu à mes mails, cette page n’existerait pas.

Si fujifilmnet.com ne faisait pas de la pub à la télé, cette page n’existerait pas non plus.

l’adresse :http://france.fujifilmnet.com/